Spokój na lata

Gwarancja

Każdą sztukę szyjemy ręcznie i każda przechodzi przez nasze ręce. Dlatego przez 2 lata odpowiadamy za wszystko, co zależało od nas.

2 lata gwarancji

Na każdy produkt. Odpowiadamy za wady wykonania i materiału: szwy, zamki, okucia i wykończenia.

Co obejmuje

Wszystko, co powstało z naszej winy, a nie z używania.

  • Puszczające albo pękające szwy.
  • Zamki, karabińczyki i półkola, które przestały działać.
  • Odklejające się albo odchodzące wykończenia, w tym skórzane detale.
  • Wady samego materiału, które nie wynikają ze sposobu użytkowania.

Czego nie obejmuje

Szkód, które nie wynikają z wykonania.

  • Uszkodzeń mechanicznych, po których widać, że rzecz została zniszczona siłą: rozdarć, przecięć, wyrwanych uchwytów.
  • Naturalnego zużycia po intensywnym noszeniu.
  • Skutków prania i suszenia niezgodnie z zaleceniami, na przykład w wyższej temperaturze albo w suszarce bębnowej.
  • Plam, zabrudzeń oraz przeróbek i napraw zrobionych na własną rękę.

Jak zgłosić wadę

  1. Napisz do nas

    Przez formularz kontaktowy albo na kontakt@paqita.pl. Dołącz numer zamówienia, krótki opis i kilka zdjęć.

  2. Sprawdzimy zgłoszenie

    Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle dużo szybciej.

  3. Naprawa, wymiana albo zwrot

    Jeśli wada jest po naszej stronie, naprawimy produkt albo wymienimy go na nowy. Gdy to niemożliwe, oddamy pieniądze. Koszt odesłania bierzemy na siebie.

Twoje prawa

Gwarancja to nasza dodatkowa obietnica. Nie ogranicza Twoich ustawowych praw: niezależnie od niej odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.

Masz pytanie o gwarancję albo chcesz zgłosić wadę?

Napisz do nas